注文受領後、2-3日以内に注文された商品の発送を行います。ホリデー期間中は、配達までに時間を要する場合がありますので予めご了承ください。最も低い送料は、チェックアウトで自動的に算出します。個数のある一回のご注文で、それぞれ別配送になった場合は、割増料金は発生しません。個人宅への発送のみとなります。

返品について

お客様には、14日間内に希望の商品の受け取りであったかを確認していただきます。返品をリクエストする場合、右上の「マイ LaSonanta」をクリックし、次に「返品」を選択してください。La Sonantaでは、商品が元の状態である限り、低い配送料金に加え、どのような商品でも返金に応じさせていただきます。オンライン追跡運送サービスにより受け取り時間を確認します。お店で直接ご購入いただいた商品、またはDVD、本やCDなどの密封品は返品権利の対象外になります

商品を返品する場合、送料と配送業者の負担はお客様になります。

弊社は返送の手配は行いません。また、返送にかかる費用の返金も行いません。保険付きの配送をご利用になることをお勧めします。すべての製品は、損傷のない元の箱と梱包で返送する必要があります。製品に消耗の兆候があり、価値が低下している場合は、それに応じて返金額を減額する権利を留保します。したがって、製品または機器を所有している間は丁寧に扱い、製品を返品したいと連絡した後は使用しないでください。製品が弊社に到着するまで、製品の責任はお客様にあります。返金不可のデポジットが支払われた特別注文製品およびカスタム注文は、この返品ポリシーの対象外です。弊社はすべての関係者が受け入れられる解決策を見つけるために最大限の努力をしますが、カスタム製品の支払い金額を全額返金できるという保証はありません。

お客様の個人情報の保護と安全性を最優先に。

毎度、La Sonantaでご注文のお支払いをしていただく場合、カード番号と情報は暗号化され3-D Secure™不正防止プログラムによって、データの格納を行います。お客様のカード番号は暗号化され、視認も不可能であり、TLS認証テクノロジーを使用していますので情報漏れも未然に防げるため、快適で安心なオンラインショッピングを行っていただけます。安全なオンライン決済に適用される主要クレジットカードとお支払い方法に加え、国際電子振込を全てのオンライン注文にご利用いただけます。